Gwarancja
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem sklep@donwil.pl
Każdy wysyłany towar w ramach gwarancji powinien zawierać dokument zakupu oraz wypełnioną kartę reklamacyjną z możliwie szczegółowo opisanymi wadami produktu.
Pobierz plik: Reklamacja towaru (PDF)

Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, każdy zakupiony produkt podlega zwrotowi bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, na adres: DONWIL, Maksyma Gorkiego 3/2, 70-390 Szczecin. Produkt należy zwrócić wraz z paragonem . Zwracany produkt musi być kompletny (dotyczy to również opakowania) i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku zakupu na fakturę należy dołączyć kopię faktury na podstawie której zostanie wystawiona faktura korygująca. Rozpatrzenie i zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.
Pobierz plik: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (PDF)

Czas realizacji zamówienia
Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia wynosi średnio od 2 do 21 dni. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Dostępność produktów
Wszystkie przez nas oferowane produkty są dostępne w ofercie stałej. Może zdarzyć się jednak tak, że w danej chwili wybranej pozycji nie ma na magazynie. Wtedy czas realizacji zamówienia może wydłużyć się maksymalnie do 21 dni. 

Koszt dostawy
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej OPEK. Informacja o koszcie dostawy wyświetlana jest w module "Formy dostawy" - z możliwością wyboru proponowanego wariantu.